Персональные данные пользователей

 

На какой правовой основе и для каких целей BigMed обрабатывает персональные данные?

BigMed обрабатывает персональные данные пользователей на основании и в связи с заключенным договором на оказание электронных услуг. В некоторых случаях BigMed может потребовать дополнительную проверку при заключении договора, в частности, через Facebook, проверку номера телефона или использование учетной записи Google. Это продиктовано необходимостью установить личность людей, которые добавляют мнения о врачах и клиниках на веб-сайте, и обеспечить соблюдение прав пользователей и врачей.

Кроме того, BigMed обрабатывает персональные данные пользователя на основе обоснованных интересов. Это относится, в частности, к обработке персональных данных с целью информирования пользователя о назначении, предстоящей дате посещения или ее отмене учреждением или специалистом. На этой правовой основе BigMed обрабатывает персональные данные в связи с запросами для оценки степени удовлетворенности согласованным и завершенным визитом.

Однако в области персональных данных о здоровье BigMed обрабатывает эти персональные данные на основе явного согласия пользователя.

Пользователь веб-сайта, задавая вопрос через веб-сайт, может принять решение о проведении опроса относительно его или ее состояния здоровья, заполняя в своем личном кабинете поля формы. Результаты этого опроса будут направлены врачу, выбранному пользователем. Предоставление таких данных призвано помочь врачу подготовиться к консультации.

Пользователь веб-сайта может сделать предварительную запись на прием для кого-то другого (например, члена семьи или друга), BigMed обработает данные о человеке, который назначил встречу, и для которого запланировано посещение.

Целью обработки персональных данных является:

  1. выполнение договора на оказание электронных услуг,
  2. предоставление пользователю возможности записаться на прием к выбранному специалисту, предоставление результатов обследования состояния здоровья и предоставление пользователю информации о таком посещении, в частности, путем уведомления пользователя с помощью текстового сообщения и электронной почты о бронировании встречи, SMS-уведомлений и уведомлений по электронной почте о предстоящей дате посещения, SMS и электронная почта с уведомлением об отмене даты посещения, отправка информации с просьбой оценить удовлетворение визита.
  3. задавать вопросы врачам и добавлять отзывы о врачах и клиниках.

Предоставление персональных данных является условием заключения договора на оказание электронных услуг. Непредоставление личных данных не позволит BigMed предоставлять услуги.

Согласие пользователя на обработку персональных данных в области медицинских данных необходимо для того, чтобы задать вопросы врачу и получить более качественную консультацию.

Согласие пользователя на обработку персональных данных в области медицинских данных необходимо для добавления отзыва о враче / клинике. Отсутствие согласия сделает невозможным добавления отзыва.

Какой объем персональных данных может собирать BigMed при записи на прием?

При назначении встречи с выбранным врачом, BigMed может собирать следующие личные данные:

  • имя и фамилия,
  • электронный адрес,
  • телефонный номер,
  • дата и тип посещения,
  • данные о здоровье предоставляются при заполнении анкеты в личном кабинете.

Если отдельным врачам или клиникам требуются дополнительные личные данные для бронирования посещения, BigMed будет собирать эти данные от пользователя.

В случае организации визита для кого-то другого (например, члена семьи или друга), BigMed обработает данные о человеке, который назначил встречу и для которого запланировано посещение.

Передает ли BigMed личные данные другим лицам (например, клиникам, врачам)?

В случае бронирования встречи с выбранным врачом личные данные пользователя будут переданы этому врачу или клинике, где врач предоставляет свои услуги. Персональные данные, передаваемые таким образом, могут быть видны не только специалисту, но и лицам, работающим на него или работающим в учреждении, таким как медсестры, администраторы, медицинская помощь.

BigMed не контролирует и не расследует способ использования врачами и медицинскими учреждениями личных данных пользователей, предоставленных им.

BigMed также может передавать личные данные следующим категориям получателей:

  • бухгалтерские и аудиторские компании,
  • юридические фирмы,
  • компании, предоставляющие ИТ-услуги, в том числе поддерживающие серверы, используемые BigMed,
  • компании, предоставляющие услуги колл-центра и отправляющие смс и электронную почту.

BigMed также предоставляет внешним организациям анонимные файлы cookie (cookie) и другие анонимные данные о пользователях Веб-сайта. Эти данные не позволяют расшифровать деятельность конкретного пользователя на сайте, а также не позволяют идентифицировать его, но позволяют определять географические, статистические и демографические данные пользователей. Передача этих данных направлена на улучшение функционирования сайта путем внедрения соответствующих инструментов, повышающих привлекательность сайта.

Будут ли мои личные данные видны другим людям и пользователям Интернета?

Личные данные пользователя, такие как имя или фамилия, город, в котором проживает пользователь, вопрос, задаваемый врачу, и добавленный отзыв о враче / клинике, могут быть видны другим людям и пользователям Интернета. Эти персональные данные не анонимны и представлены BigMed в Профайлах врачей / клиник, о которых пользователь добавил свое мнение.

Могу ли я отозвать свое согласие на обработку персональных данных о здоровье?

Да. Каждый пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, касающихся здоровья. Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполняемой BigMed на основании согласия до его отзыва.

Имеет ли BigMed доступ к личным вопросам и сообщениям?

Частные вопросы и сообщения размещаются на серверах и в базах данных BigMed. Таким образом, BigMed имеет доступ к закрытым вопросам и сообщениям. Однако этот доступ ограничен только сотрудниками, которые администрируют серверы и базы данных, а также имеют специальные разрешения, предоставляемые BigMed.

BigMed также использует специальные инструменты для выявления и предотвращения злоупотреблений и угроз, связанных с использованием Веб-сайта. Эти инструменты автоматически отслеживают контент, размещенный на Сайте, включая личные вопросы и сообщения.

Обрабатывает ли BigMed личные данные пользователей (пациентов) в маркетинговых целях?

Нет. BigMed не использует личные данные пациентов в маркетинговых целях.

Как долго BigMed будет хранить мои личные данные?

BigMed будет хранить личные данные в течение всего срока действия договора на оказание электронных услуг. После окончания договора личные данные будут храниться в течение срока исковой давности, включая налоговые или гражданские претензии.

Персональные данные, обработанные на основании согласия, будут обрабатываться до момента их отзыва.

Каковы права пользователей в отношении корректировки их личных данных?

Каждый пользователь имеет право исправить свои персональные данные в любое время, если персональные данные, обработанные BigMed, неверны. Каждый пользователь также имеет право дополнять неполные персональные данные, в том числе путем предоставления дополнительного заявления относительно этих данных.

Имею ли я право подать жалобу относительно обработки персональных данных?

Да, каждый пользователь имеет право подать жалобу.

Как BigMed защищает личные данные?

BigMed прилагает все усилия для обеспечения безопасности обрабатываемых персональных данных. Для этого используются технические и организационные решения для защиты персональных данных:

  • регулярное тестирование ИТ-инфраструктуры с точки зрения безопасности,
  • контроль доступа к данным в компании BigMed,
  • криптографические методы шифрования.

Как я могу связаться с вами относительно моих данных?

Контакт относительно данных возможен по электронной почте, указанной в контактах сайта.